2020年3月18日
亲爱的消费者，代理人和合作伙伴，
东北弧致bob体育预测力于保护我们支持的人和我们的员工。我们想让您了解我们采取的措施，以保护参加参与我们个人护理管理（PCM）计划的所有家庭的健康和安全性关于Covid-19。
我们对你的承诺：
- 我们将通过电话进行访问而不是来到您的家中，直到进一步通知。这包括所有内容：
- 年度和季度访问
- 临床重新评估
- 功能技能培训
- 摄入和方向
- 对于申请PCA服务的消费者来说，我们将每次尝试通过视频会议进行初步临床评估。
- 如果您无法通过视频会议参加评估，我们会将您推回您的医疗保健提供商，以推荐给另一个程序（如家庭健康）。
- 任何感觉恶心的员工将留在家里。如有必要，工作人员将参加14天的自治区
- 我们在这里提供帮助。如果您有问题或需要帮助，请致电您的技能培训师或在978-762-0301或联系PCM团队[电子邮件受保护]
您可以采取的重要步骤：
- 确保我们拥有您当前的电话号码和电子邮件地址。
- 如果PCA或其他护理人员生病，请致电您的PCA并确保您有一个备份计划。如果您需要帮助，请致电我们。
- 如果您有拆分事先授权（PA）并需要使用您的假期，请执行此操作。让员工知道您是否不满意或需要扩展您的授权，我们将有所帮助。
- 如果您需要PCA来加班，请告诉我们，但您没有加班授权。MassHealth暂时放弃了一些加班费，您的技能培训师可以帮助解释。
- 立即联系您的医疗保健提供者如果您的家中的某人感到恶心 - 特别是如果有人发烧超过100.3度或新的呼吸道症状（如咳嗽或呼吸急促）。
- 如果您正在遇到紧急情况，请致电911。
- 查看mass.gov/2019coronavirus.每天有关Covid-19的重要信息和更新
这是一个动态和不断发展的情况，我们将随着额外信息可用而更新您。感谢您的帮助，确保我们保持尽可能健康。